Переезд в Германию на ПМЖ

Просто эти люди имея подтверждение к нем.национальности, имея номер, терпеливо ждут вызова не от Частного лица а от Государства уже почти 10 лет !!!!!!!!!!!!
Дети уже повырастали и на них надо с 14 лет ставить новые антраги.
А, здоровье , надежды и силы иссякли и рухнули.
Очень хочется им помочь!
В 2006 году я написала письмо в Берлин в Бундес-архив с просьбой разьяснить ситуацию .
После этого они получили письмо дослать какую-то справку и снова затишье в 3, 5 года.
Скажите куда ещё можно обратиться или может нанять адвоката ?