подскажите,пожалуйста,как сделать вызов,если мы еще неработаем),как вобще ...

Алексей , я тоже иногда хожу по немецким Амтам , и наблюдал не раз такую тенденцию , когда беамтеры *, видя что клиент принеся бумажку , не владея языком и неумеючи четко сформулировать что ему нужно и на осоновании чего , просто заворачивают таких клиентов домой ! (тут это обычная практика , не думаю что чиновник в 100лице стал бы уделять вам больше времени , хотя если б вы заключили с ним пари на евро 300 .. ! ))))))))) * , но увы тут не 100лица !)