Посылки в СНГ

Лет 10 посылали посылки в Россию и Киргизию, Казахстан с фирмой Банковски по 2-3 посылки в год. Всегда доходили не дольше 4-х недель. Всегда всё было в порядке. В июле этого года опять послали в Свердловскую обл. и Пермский край. Посылок до сих не получили. Звонила в фирму в октябре, сказали посылки лежат на таможне на границе с Россией с 14 августа. Но не волнуйтесь, это временно, что то Россия там ввела новшества но скоро всё наладится и всё будет хорошо. Сейчас пытаюсь дозвониться, фирма не отвечает. Иногда включается...подождите, все в данный момент заняты и музыка и так до безконечности...Придётся писать письмо и начинать поиски:-(