Посылки в СНГ

Всем привет ! Отправила посылку 5 кг.с *ДХЛ 3.11.09 на Украину.Обещали за 10 дней,заплатила 30 евро.Прошло 3 недели ,а посылки нет,по интернету можно было проследить до границы её,16.11. она была на границе и всё ....больше никаких данных.Муж позвонил по платному телефону по поиску посылок,где то минут 40 её искали,всё переспрашивали по 100 раз,в итоге её нашли :-Dв Москве,в России лежит родимая на каком то складе.Сегодня я получила из ДХЛ письмо с извинениями и просьбой набраться терпения ..... оказывается посылка моя вообще пропала уже и из Москвы,найти её не могут они,в течении 8 недель если не найдут,дадут мне 100 евро страховки.Вот вам и хвалённый ДХЛ,отправила первый раз послушав советы людей.Повторюсь,что посылка должна была идти в Украину,но не как не в Россию в Москву.Адрес писала сама лично крупными буквами разборчиво,страну написала Дойч как и сказали на почте.Вот что теперь делать незнаю.Если она всё же найдётся,но разворованная ?В таком случае что делать?