Проблемы в школе...нужна помощь.

У меня часто возникает вопрос, почему мой муж без педагогического образования, смог выровнять этот конфликт,( а ведь у нашего сына после этого даже друзья в классе появились, со многими дружит до сих пор, хоть уже и школы разные), а педагог только побегушками и своей репутацией занимается? После конфликта долго ещё нам школа пыталась доказать, что они правы, что наш сын сам нарожон лезет, могу привести примеры, но, думаю никому это *не интересно