растолкуйте пожалуйста условия получения гражданства Германии.

..Муж написал письмо что в консульстве не хотят давать справку об утере. не знаю что и как но через некоторое время выдали ему справкублагополучно и всё уладилось
---------------
вот именно этот пункт вызывает у меня очень большой интерес. Если возможно, расскажите, что же именно произошло, что казахское посольство отступило от первоначального намерения оформить "отказ" и согласились на "утерю"...