кто имеет 1&1 internetanschluss.

Екатерина, сделайте firmwaren update fur fritz box - Может поможет.
Если вызовете техникера с 1+1, то скорее всего с вас снимут за вызов. Es sei denn, die konnen das problem nirgendwie losen, dann seien sie auch dazu verpflichtet, jemanden zuschicken.