можно ли вернуть назад в магазин товар если утерян чек?

месяц назад купила сыну роликовые коньки на которых прокатившись пару раз отлетело колесико и потерялись шурупы. в магазине сказали, что охотно примут их назад или вернут деньги, но нужен чек. чек к сожалению потерялся, но осталась коробка из под коньков, где стоит цена и название магазина, где были куплены коньки. может у кого нибудь была подобная ситуация?

я думаю, что без чека уже ничего не сделать, коньки в коробке Вы могли и на Трёделе купить!

одна моя знакомая сказала, что 2 недели назад смотрела по телевизору передачу и там сказали что можно, если были свидетели. а мои свидетели были муж и сын :-)

я работаю продавцом ,и могу вам точно сказать ,некакие свидетели вам к сажелению не помогут

Это звучит не совсем логично, но я знаю, что 100% по закону можна. Нужно только в интернете поискать, на основе какой rechtliche Grundlage.

я так меняла вещи и не раз, принемали. Думаю тут наверно *еще на кого нарвешся.

Была передача по RTL. Там специально купили что-то вроде бензопилы, раскрутили все винтики - и принесли в Баумаркт без чека сдавать. Им естественно сказали "До Свидания". Они позвали менеджеров, те сказали то же самое. Тогда им команда RTL назвала законы, по которым магазин должен принять товар назад, даже без чека и даже в раскрученном состоянии, но (если я не ошибаюсь) при условии, что все части присутствуют.

мне кажется, не реально, каждый, кто купит вещь на трёделе в упаковке побежит в магазин требовать деньги назад - бардак начнется, просто в таких крупных магазинах с дорогими товарами - камеры везде и над кассой тем более, и видимо, на это и надовили - передачу я не смотрела

Gesetzlich ist die Ruckgabe der Ware ohne Kassenbon
nicht geregelt. Um als Kaufer erfolgreich Rechte geltend zu machen, benotigt
man weder einen Kassenbon, noch die Originalverpackung oder eine Garantiekarte
des Kaufgegenstandes. Ein Kassenbon erleichtert es zwar dem Kaufer, dass er
beweisen kann, die Sache auch von dem Verkaufer gekauft zu haben, dieser
Nachweis kann aber auch durch Zeugenaussagen gefuhrt werden. Auch wenn die Ware
mit ec-Karte bezahlt wurde, kann leicht dargelegt werden, dass man an einem
bestimmten Tag und an einer bestimmten Stelle genau diesen Betrag gezahlt hat

Also zusammenfassend: wenn Sie noch den Originalkarton mit
dem Namen des Verkaufers haben und nachweisen konnen (Ihr Mann war dabei), dass
die Ware vor 2 Monaten (und nicht vor 2 Jahren) gekauft worden ist haben Sie
dass Recht die Ware umzutauschen. Gehen Sie noch mal hin und sprechen Sie mit
dem Abteilungsleiter. Von einem Verkaufer wird man offtmals abgewimmelt,
entweder aus Unwissenheit oder Anweisung des Chefs. Viel Gluck!