Problemi s DHL poterjalsja Packet

Umenja takoj wopros bila kuplena wsch tscherez ebay pasilku otprawili no ona prischla kogda nas nebilo doma mi bili w otpuske i dogozatelstwa u nas est. po Versandstatus stoit tschto posilku prinjali mi u nih dasche est rospis no oni nemogut ee rasschifrowat. u sosedej podomu posilki tosche net.tschto delat w takom slutschii?