Помошь при составлении и формулировке писем, прошений, протестов и т. д. ...

Уважаемая Лидия, помогите правильно составить письмо в каталог "Heine". В декабре я сделала заказ. Посылку получила. *Адрес и имя были мои, а в Фамилии не хватает буквы и другой кунденнумер. *То что не подошло *, письмо *(свою фам-ю *и КН")положила в посылку и отправила назад.Рехнунг оплатила. А Сегодня получила Манунг на приличную сумму. Как быть не знаю. Заранее спасибо огромное.