Помошь при составлении и формулировке писем, прошений, протестов и т. д. ...

Безплатный сыр бывает только в мышеловке. За все надо платить. Плата за основную гарантию включена в цену, за дополнительную платишь отдельно.
У меня приятель опракинул, на свой комп стакан с водой. Так эта гарантия его спасла от покупки за свой счет нового агрегата. Так что все бывает. Кто-то платит, а кто-то умудряется воспользоваться.