36). Wohnung (всё что связано с квартирами)

Всем привет!
проблема: мама живёт в социальной квартире на 3ем этаже, а на 2ом прямо под ней живут алкаши, на лесничной площадке творится ужас! валяются ботинки старые, посуда грязная, веники и барахло, разбитый шкаф, пройти невозможн, а её соседка напротив держит собак 3 штуки огромные, кролики и кошки, в подъёзде безумная вонь, перед подъездом (дом стоит в тупике) свалка, автолюбитель интузиазт ремонтную мастерскую устроил и крыльцо использует как верстак для инструментов..
короче это ужас!!
куда жаловаться? как? куда писать и что прикладывать , фото? видео?