Маленькие секреты больших успехов... Улучшаем свою жизнь "по Карнеги"

" Единственный способ добиться наилучшего результата в споре - это уклониться от спора."А *кем * были *они, *продавцы, *как не *психологами? Помните, *как *отвечали *на *требование *дать *жалобную *книгу: *" *Она *у *директора!"А *директора как *всегда *не *было *на *месте *рабочем. *Вот *как *уклонялись *от *спора!