Отказ от казахского гражданства!

Я тоже не понимаю этого! Не знаю, что и делать, а самая большая проблема в том, что не могу дозвониться в пос-во в Бонн. Уже две недели звоню. Билеты на руках и время поджимает! Как же делать там термин, если они не берут трубку! Я написала электр. почтой письмо, без ответа. Позвонили в пос-во Франкфурта и дозвонились, нас вежливо так послали.... на страницу консула, сказали вся ИНФА там!! Что и делать... *
Мама не делала утрату. Значит мне надо делать с её паспортом как я понимаю... но другие пишут, что их бумаги в таком же случае не принимаются! ДУРДОМ!