Отказ от казахского гражданства!

Добрый день всем! У меня ко всем следующий вопрос. Может кто с похожим сталкнулся? Я в апреле 2007 года написала заявление о выходе из гражданства и оплатила все сборы. Всю информацию получила по телефону из консульства в Мюнхене . Мне было сказано, как только получите справку о том, что Президент Казахстана разрешает выход из гражданства, вышлите нам паспорт ( именно вышлите, а не явитесь ЛИЧНО) ..Тоже самое было и в справке написано, её я получила через 18 месяцев после заявления, т.к. немецкий паспорт был у меня уже на руках и семейная обстановка не позволяла сразу же отправить письма , дотянула я вё это до марта 2009 года.. и выслала паспорт. До сих пор ни ответа ни привета. Решила позвонить, поговорили со мной очень даже невежливо и сообщили, что по почте не работают и вообще никакого моего паспорта у них нет... Вот теперь не знаю что и делать ...хотелось бы наконац-то получитъ эту долбаную справку от них ... как поступить не знаю, еще раз лично дискутировать с ними нет сил.