Проблемы в школе...нужна помощь.

когда он приходит и плачет рассказывая как его обидели или несправедливо обвинили так становится жалко,жалко его,что двоём плакали.дело родителей в такой момент поддержать ребёнка.ходили разговаривали,разбирались,а как же иначе