гите!!!

Grundsicherung. В предыдущем расчёте за2009 год был перерасход за отопление. Примерно 16 Евро *в месяц. В *течении 2010 социал сним ал с неё эти 16 евро . Она экономила весь год, чтобы убрать этот минус. Получила новый расчёт *за 2010 год.У неё была экономия 200 Евро. Социал *забрал эту экономию. И по-прежнему начислил ей эти 16 Евро *доплачивать самой. Хотя в р асчёте *уже этого нет. Смотрю и сама ничего не пойму, а как ей объяснить????