Посоветуйте, кто знает, как призвать к ответу Pflegedienst?

Ирина, а какие отношения были вообще с этой фирмой до этого? Были вы ими довольны или уже раньше замечали какие нибудь "мелочи"?
Подумайте что вам надо- разобраться, наказать... или... если вы до этого случая были довольны, то... может... (не поймите меня не правильно), сказать, слава богу, что так обошлось, остался жив, пару ушибов, да, но... даже не знаю, думаю вам надо пойти к шефу фирмы и сказать, что (в случае, если) вы всегда были довольны ихним уходом, но после этого случая, напуганны и унзихер... и что вы разочарованны, что вам не принесли извинения... ну, как нибудь так...