Кто пользуется телефоном и интернетом от Kabel Deutschland?

У меня претензий к Кабелю нет, а вот мои родители *из Туркменистана не могут мне звонить.Раньше с Телекомом таких проблем не было. Звонила в Кабель, они сказали, что ничем помочь не могут