Посоветуйте, кто знает, как призвать к ответу Pflegedienst?

Всем привет! Помогите, пожалуйста..Может кто сталкивался..У нас возник инцидент с Pflegedienst. Мой свекр вот уже 5 лет прикован к постели.К нему каждый день приходят сотрудники фирмы, осуществляющей помощь по уходу. На прошлой неделе случился небольшой конфуз - при попытке высадить его в кресло при помощи подъёмника они его уронили. Имеются небольшие повреждения на голове и плече. Приходил врач, осмотрел и сказал , что ничего страшного. Моя свекровь хотела было в суд подать на них, но вроде поостыла. Возмущает то,что они даже не позвонили и не извинились.. Так как теперь по их вине старика нельзя поднимать, эти "помощники" приходят теперь *2-3 раза в день ,поворачивают его, чтобы не было пролежней. 2 дня назад опять напортачили. Я думаю ,что в суд обращаться бестолку.Да и свекровь уже старая, не выдержит беготни. Есть ли ещё какие-то способы призвать эту фирму к ответу?