Социал и кауцион

моих родителеи попросили выехат из квартиты. Они нашли новую и поскольку они не по собственнои воле переехали, то Социал платит за новую квартиту кауцион,... но как Кредит! ето правилно? мы были уверени, если по собственнои воле переезжаеш, то каузион дают как всегда.