Ездили с фирмой Ost-West-Reisen в Испанию мы семъей и моей мамой и наши друзъя, осталисъ оченъ недоволъны сервисом этой фирмы и гостиницей Royal Beach 4* (хотя 2 года назад ездила мама с внучкой от этой же фирмы, но в другой гостинице - было все тип-топ). Пока делала заказ на 3 путевки было всё замечателъно, всё прекрано. Когда дошло до дела, то в путевке нам указали что мы якобы пожелали в автобусе места взади, хотя я сразу сказала что детей всех укачивает и попросила места впереди. Исправили. Дело к поездки, звонили 2 дня пока узнали время выезда. Узнали время, а так же что выежающих из Дортмунда разкидали в разные автобусы, внучку с бабушкой, а сына с родителями, хотя я когда оформляла, говорила, что 5 человек едут из Дортмунда - пожалуста вместе (в гостинице тоже пожалуста всех 9 вместе на одном этаже).Звонила им, они ничем помочъ не могут (отговорки типа, этим занимается фирма-перевозчик, а с кем вы разговаривали - при этом ни один из них не представляется... прод след.