Ирина поидее в конце письма/отказа стоит разьяснение о Ваших дальнейших правах или что Вы можете против этого решения предпринять. В основном Вы имеете возможность подать дело для решения в суд. (Klage). Вначале я бы советовала Вам взять бератунгсшайн/Beratungsschein beim Amtsgericht и обратиться к адвокату на консультацию.