Rosalinda, я думаю во первых Вам нужно вернуть деньги, которые они не по праву с Вашей конты сняли, идите в банк и скажите что хотите чтоб эти деньги назад вернули. Потом я бы написала им всё письменно попросила прислать Вам письменное подтверждение что фертраг у Вас с аркор закончился в конце августа (хотя не понимаю почему они с Вас далъше деньги снимают, если они Вам уже письменно подтвердили кундигунг с 22.08.09???). Ну а в телеком тоже бы написала письмо, что фертраг начался с сентября, не смотря на то, что Вам эту коробочку прислали в июле. И наверное я бы пригрозила тем, что если они в Вашем деле не разбирутся, то Вы расторгните с ними фертраг. Ну или же обратитесь напрямую в фирму телекома, если у Вас в городе есть их отделение.