И ещё легко вставать на чью-то сторону, советовать грозить судом, ну а если они обе правы, одна перевела деньги, а другая выслала посылку (как заказывали незастрахованную посылку за 3,90€) и действительно вина почты - потеряли посылку.
То почему продовец должна вернуть деньги, ей ведь вещи никто назад не вернет, она еще и наказана будет что покупатель заказала незастрахованную пересылку (деньги за вещи верни, за пересылку верни; а сама в минусе, вещей нет и за пересылку сама ещё заплатила).