Объём гарантийных обязательств, определенный соглашением продавцаи производителя, может быть меньше того, который регламентируетсяпарагр. 462 BGB.
Пример:
Вы покупаете холодильник сдвухгодичной гарантией. В течение первых шести месяцев на основанииЗакона Вы можете заменить в нём любую дефектную деталь, корпус илихладоноситель. В оставшиеся 18 месяцев гарантийному ремонту или заменеподлежат только те детали, которые оговорены упомянутым соглашением.
Г-жаХельга Кун предупреждает: всё большее число фирм, торгующих электро- иэлектронными аппаратами, предлагают своим клиентам дополнительные услугив виде оплачиваемого продления гарантийного срока либо оформления"ремонтной страховки". Этого делать не стоит:во-первых, это достаточнодорого, а во-вторых - современные электроприборы всё чащеизготавливаются неразъемными и ремонту неподлежат.
Согласно парагр. 462 BGB при подаче рекламации надо иметь в виду несколько возможностей урегулирования конфликта: