Наталия Ридель, стартуйте комп. заново и когда он начинает стартоватьнажимайте на F8. Появится другая картинка, с помощью стрелок верх -вниз стартуйт комп в "Abgesicherte Modus" и когда он стартует (непугайтесь экран будет черным) запустите антивир и проверте комп в"Abgesicherte Modus"