Лично я икогда не была в PRIMA MARKT, только здесь о нем услышала. Но вот реакция работников этого маг-на мне уже не нравится - такое ироничное и унижительное отношение к клиенту посто недопустимо. Как известно, клиент всегда прав!
Девушка жалуется - вы должны ее выслушать, выяснить детали и пообещать разобраться и исправиться. Это как минимум.