ruhigen, sicheres Auftreten...Ольга, хорошо сказали. Вот только такое спокойствие можно получить, когда наверняка знаешь , что прав. Звонки по нашему телефону -ферзихерунгу-нам ничего не дали, что бесплатно, то и ерунда. муж говорит :хватай 100 евро и идём к анвальту за советом. Ну, а уж если дальше дело завертиться, то уж страховка, наверное возьмётся.