Юля, если это был Pauschalflug, я так поняла, что вы летели отдыхать на море, то вряд ли вы чего то добьетесь. если бы это был обычный пассажирский рейс, то еще можно. хотя мне например удалось в том году получить стоимость моего испорченного чемодана с болгарской авиакомпании. но надо сразу *представителю авиакомпании в аэропорту предъявить свои притензии и заполнить необходимые бумаги