Лариса, а лучше всего вам пойти и напрямую им всё сказать, письма они, складывается впечатление, даже и не читают! Проситесь к главному, грозите адвокатом! Кстати, а вы не обращались к адвокату? Вам адвоката оплотит штат! Так что не бойтесь и понастойчивее! А-то пока я им мило улыбалась и дружелюбно разговаривала-жила в проголодь*-)