Ольга, у тех, кто отправил письмо, квитанция есть? Там должен быть номер, по нему в инете на сайте той организации, если есть такая услуга, посмотреть где письмо находится... Услуга такая наверно имеется, раз вы пишите, что видели, что письмо из москвы ушло...