ответила другу Svetlana Rau

Светлана... куда точно обращаться я не знаю... наверно в бауамт... можно и в ордунгсамт попробовать... Позвоните или сходите в ратхаус (или как он у вас называется, бюргерамт или ещё как...) там должна быть типа бюргеринфо-штелле, опишите ситуацию и вам подскажут куда вам обращаться...