на все товары потребления действует гарантия 2 года ,найдите в гугле,там всё написано.Главное,что поломка или другой деффект возник не по вашей вине,а из плохой *вещи.Я так меняла сумку герез пол года(деньги не вернули-дали гутшайн ) ,у которой сломалась металлическая деталь,но у меня был чек.Он необходим,или,как уже писали,если вы платили картой,то контоаусцуг.На слово и я бы не поверила.Храните чеки на вещи 2 года!!!