Зинаида,вы квитанцию письма сохранили? Там есть номер, по нему можно посмотреть в инете где оно "застряло"
***********.deutschepost.de/dpag?xmlFile=1474
зайдёте по этой ссылке, нажмите на Eizelabfrage и там надо будет задать sendungsnummer и дату отправки и зухен...