Я по этому поводу обращалась в Verbrauchzentrale. Мне объяснили, что я не должна платить, но написать письмо - протест и отправить его Einschreiben mit Ruckschein лучший вариант. Не хочу никого пугать, но один процесс эта фирма выиграла против женщины, котора НЕ РЕАГИРОВАЛА вообще никак.