@ V Lну с Verbraucherzentrale я бы так категоричен не был, для начала посмотрите письмо, где сообщается термин. Как правило провайдер указывает на то, что может быть такой вариант, что Вам нужно будет (через хаусмайстера) обеспечить доступ техника, к центральному телекоммуникационному щитку, который, опять же как правило, находится в подвалах зданий и домов.