Зоя Залялитдинова.
Резо прав надо идти к адвокату или собрать все соответствующие документы, соствить письмо. И на будущее добрый совет: если телефонные звонки не помогают, то надо излагать в письменой форме и посылать письма по FAX, что бы було потверждение о получении.