Андрей! В таком случае отзываете платеж обратно и заказным письмом отправляете им копию вашего заказа и Ваши возмущения по поводу неправомерно снятых со счета денег.
А еще пригрозите, что если и дальше такое будет, то Вы отзовете Einzugsermaechtigung у них и будете платить сами. Это помогает