Анна, без разницы звонили вы туда или разговаривали лично, если вам сократили деньги, то вы получили письмо. Верно?
И поэтому на письмо надо отвечать письмом. А ходитъ говорить или звонить - Это дело такое, может сделают , а может и нет. А на письмо они должны реагировать.

У нас есть заказчик интернациональный, все которые за проект отвечают сидят в Англии, а один сидит в Москве.
Все важные вещи решаются по емайлу, а этот из Москве всегда звонит. *А потом начинается: ты неправильно сделала, я же говорил делай так и так . А я думаю; хм, ты же говорл не делай так, а делай сяк. *Поэтому, что бы таких недарозумей больше не было все письменно. Тогда я и шефу могу показать: вот он хотел сяк, я сяк и сделала, а теперь он хочет так.