я имела ввиду, если у вас для этой услуги не будет хватать нужных документов, то папа сможет их дома найти и принести в дордом. Извените если я не так выразилась

у меня появилась одна проблемка: в апреле отправила посылку в Россию с Janzen Versand, я уже не говорю о том что отправили они ее 1,5 позже, она просто оставалась у них на складу по непонятным им причинам, а вчера звонят и говорят, что посылка вернулась назад, опять таки по каким причинам? сначала сказали что может не прошла таможню , на мой вопрос почему тогда это почти полгода длилось, на что мне ответили "значит фамилия неправильная,(md) , *отдавать мне они не отдают ссылаясь на то что растаможка мне будет дорого стоить *(в посылке детские вещи б/у). предлагают еще раз послать но вещи уже не подойдут. Когда я попросила все в письменном виде - девушка начала на меня орать и говорить что раньше мне надо было за посылку беспокоиться, Может кто знает как поступить? В конце концов всему должен быть предел!!!

Обратитесь у адвокату...у многих людей проблемы с этой фирмой, но почему-то дальше возмущения никто не идёт, вот они и обнаглели 8oI . Живут в Европе, а отношение к работе и сервиз всё-так же на совковом уровне (N) .

***сервиС (F)

Никогда не пользуюсь русскими фирмами. Посылаю через почту. И быстрей и дешевле и надёжней!

Я не знаю woran das liegt... мы тоже посылаем... bis jetzt Gluck gehabt... Мы в русс. магазине сдаём... иногда тоже не сразу отправляют, но они так сразу и говорят, что приедут через месяц, или через неделю... В маленьком магазине, там раз в месяц забирают, а в другом, супермаркт - так там чаще, раз в неделю... ТТТ, пока всё было ОК:-)

С 1.10.2011 расценки deutsche Post / DHL *к сожелению изменились. Если посылку *от 5 до 10 кг в Казахстан раньше стоило послать 35Є, то сейчас *уже 47Є.

Я отправляю тоже через Янцен, уже лет пять как и пока никаких проблем не было. Уходят с Германии быстро, а вот в Казахстане валяются на складах по пару месяцев, работать вообще не хотят, грубые как извозчики! Жуть.

Вы вспомните что еще туда *кроме вещей положили, может *что-то в стеклянной банке, например кофе или витамины, деньги. *Напишите претензии руководству фирмы - должны разобраться. А вот по поводу *того что отправляют через Deutche Post *- свекровь отправляла *и была там когда посылку доставили, говорит что её потрошили. Так что тут тоже палка о двух концах.

Я четыре дня назад отправила 19кг посылку и мне она 45евро обошлась как и раньше. (Через почту/DHL)