(F)

Роман Пацан,если как вы говорите каляска на гарантии,то они должны сделать ремонт у нас тоже так было и без проблем мы приехали в магазин с квитунг они посмотрели и часть которая была сломанна оставили у себя.А через пару дней позвонили заберать

ВаЛюШа,АлЕкС БаУэР(ДрОсС)
РоманПацан,если как вы говорите каляска на гарантии,то они должны сделатьремонт. у нас тоже так было и без проблем. мы приехали в магазин сквитунг, они посмотрели и часть ,которая была сломанна, оставили у себя.Ачерез пару дней позвонили -заберать

Анна *****
Ты смотри какая умная. Ответить нечего, так пытается чужие ошибки исправить. Может теперь будем исправляВаши,допущенные при переписке чужих правильных слов?

Ну зачем же так...Всё лучше, чем немецким шрифтом русские слова.....

Это было для Анна*****

Да, я тоже так всегда нервничаю(H) , когда русские слова немецкими буквами хочу прочитать, никогда не дочитываю
(md):-D

Дорогие форумчане!У меня такой вопрос"мы купили ноутбук "Acer"1г.2мес.назад.И теперь уже больше 2-х мес. он очень плохо работал,а в последние дни вообще перестал показывать,только полосы вертикальные минут 5, а потом выкл.сам.Мы с ним в маг."Medi Max"-они забрали его в ремонт,сказали ждать письмо с решением в теч.3-4 нед.
Так вот,хочу узнать ваше мнение,как сделать так,чтобы они нам деньги за него вернули*он ещё на гарантии*.Т.к.прочла в интернете,чтос такими проблемамиуже ничего хорошего не будет.Я потом напишу,что они там решат,когда письмо придёт.
А пока посоветуйте можно ли будет расчитывать на возврат денег.......(G)($)

Продавец не обязан по закону принимать исправный товар. Независимо от того сколько времени с момента покупки прошло. Если он это делает, то только добровольно. Если товар неисправный, то покупатель имеет право либо на ремонт, либо на замену товара § 347 BGB. Деньги можно получить только если продавец не в состоянии заменить или отремонтировать товар. В течении двух недель можно вернуть товар в исключительных случаях, например: Fernabsatzgeschaft § 312 d, § 355 BGBoder Hausturgeschaft § 312, § 355 BGBПо закону у покупателя два года при которых он может требовать ремонт или замену товара § 438 BGB, из которых практически только 6 месяцев, потому что по истечению этого срока он должен доказать, что товар был неисправен при покупке § 476 BGB.

Вроде - компьютеры вобще по какой-то отдельной статье проходят...Или?
Мне кто-то говорил что: - так-же как и Авто, когда покупаешь...

Ольга Беланюк ¦Мазия¦
Могу поделится собственным опытом в решении аналогичной проблемы (правда в другом магазине).
Пользовались компьютером года полтора. Потом стал глючить. То включится, то нет (постоит пол дня и опять начинает работать). Отнесли в магазин, где купили. Так как гарантию дает изготовитель компьютера, а не магазин, они записали все с моих слов и отправили (по их словам производителю Фа. Toshiba в их сервисный центр). Через месяц вернули. Приехало домой включили. Два дня поработал, история повторилась. Отнесли снова. Опять месяц ремонта. Приближается срок окончания гарантии. После второго ремонта, потребовали включить в магазите. Они включают, он не работает. Когда мы отказались забирать, они сказали что пошлют на независимую экспертизу, чтобы доказать, что компьютер работоспособный и мы валяем дурака, требуя ремонта.

Результат экспертизы был неожиданный для всех. Она признала компьютерне подлежит восстановлению и нам вернули деньги. Так что несите в ремонт, нообратно не забирайте. Требуйте независимой экспертизы.

Спасибо за советы(Y).Посмотрим что они нам напишут в своём решении.
Аркадий,подскажите, как называется независимая экспертиза по-немецки*-)

Марина а в каком магазине вы ноут.покупали.......
Считаю что не зависимо от гнезда всё равно заносите в магазин пока гарантия есть и указывайте все причины которые существуют.
Нам все советовали в *Меди Мах*не обращаться(hu).Говорили что надо самим в сервисный центр обращаться.А мы решили что надо попробовать.И они даже без лишних вопросов начали всё делать.Только пока результата нет.......ЖДЁМСсс:-)

Марина Лиморенко( В...
нести в ремонт конечно надо. Но я бы советовал делать упор не на расшатаное гнездо (это вы сделали, а не недостаток производителя), а на то, что стал "сам по себе выключается, гонит по всякому".

Ольга Беланюк
магазин все делал сам, тат как хотел доказать, что мы валяем дурака, незаконно требуя возврата денег. К сожалению, после того как деньги вернули, я всю переписку выкинил.

Анна ***** :СДЕЛАТЬ РЕМОНТ,А ЧЕРЕЗ


УМНИЦА ВЫ НАША, НА ВАШУ ПИСАНИНУ ПОСМОТРИТЕ СПЕРВА

Покупаем все приборы в САТУРНЕ или МЕДИА-МАРКТ ни разу с возвратом товара проблем небыло если товар на гарантии.

до тех пор пока срок годности не закончился, вам обязаны отремантировать ноут, а если эт не подлежит ремонту, то предоставить новый. это стоит в BGB

у нас проблема сейчас с Сатурном...купил сын мп.4 плеер поработал пол года ...сын отнёс в магазин они взяли на ремонт затем прислали письмо был в воде там конечно он не был.... вообщем ни денег ни плеера...обратились к адвокату до сих пор ничего конкретного..это всё длится с сентября думаю что ничего не добьёмся...плеер стоит 86 ойро...

я хочу поделиться своим опытом. у меня были проблемы с musikanlage. на мой вопрос смогу ли я получить деньги назад ответили, только если товар 3 раза побывает на ремонте во время гарантии. но у меня посла первого ремонта слава богу всё обошлось.

Ирина,значит там была полмка - которую не возможно исправить....(v)

Люди, ответьте мне пожалуйста кто может. У меня в фотоаппаратеполомался чип, я купила новый, вставила его, а там посередине написанокрасным CARD NOT INITIALIZED. Что это такое? Он не подходит к фотикуили его как то надо инсталировать? Завтра утром хочу сдать его обратно,если примут.

Наталья, я спросил у сына, он говорит что: возможно ваша камера(фотоаппарат)не может "найти" новую карту, может возможно - "форматировать" новую карту через ваш компьютер.. Напишите какая у вас карта...ММС, SD

У меня карта XD

Ну а как же я могу проверить не открывая ее? Мне кажется что любой товар можно сдать обратно если есть чек.

А камера как называется?

FUJIFILM называется камера

Я карточку купила в ХЕМ экспрессе

Когда покупаете карточку для камеры, лучше взять и камеру с собой в магазин и на глазах у продавца, её поставить ... Тогда и проблемм не будет если придётся её заменить...

Теперь то я буду умнее, кто думал, что точно такая карточка может не подойти? Какую же тогда покупать? Фотоаппарат покупала за 200 евро, что же мне фотоаппарат теперь выбросить из-за карточки?

Наталия Калиновская ...
Теперьто я буду умнее, кто думал, что точно такая карточка может не подойти?Какую же тогда покупать? Фотоаппарат покупала за 200 евро, что же мнефотоаппарат теперь выбросить из-за карточки?
______________________________________________
Зачем-же выкидывать...Надо взять фотоаппарат с собой в магазин и продавец подберёт вам карточку.Скорее всего, вы просто не ту купили....Может они вам - обменяют...

Спасибо всем за советы, сейчас иду в магазин с фотоаппаратом, о результате потом сообщу, может кому пригодится.

Удачи!(v) (F)

Все приняли без никаких проблем. Мало того, консультант разрезал новую на моих глазах но и она не подошла, он пластырем заклеил и повесил обратно. Так что надо теперь искать в спец.магазинах

Наталия Калиновская ... - поищите в отделах где фотаппараты,компьютеры и прочую технику продают...

mogyt mne wernyt dengi sa kom-r ili wsjat na remont ,esle on bes korobki? ja saplatila 300 ewro sa garantiu na 3 goda

на ремонт взять могут, забрать с возвратом денег - врядли. Они часто пишут в магазинах, что возврат товаров происходит только с наличием оригинальной упаковки.

Заказала пылесос в "ОТТО"-сегодня доставили.Меня всё устраивает,но вот вопрос:в каталоге написано гарантия 24 месяца.И куда я должна буду обращаться,если с ним что случиться-в "ОТТО" или.....???И какой документ будет подтверждать дату покупки,если я заказывала онлайн?

Вы заказывали онлайн,а счёт придёт письмом!
Так вот,если что Вы должны звонить также в отто,в кунденсервис,они пришлют людей,пылесос заберут,сделают или поменяют!;-)