Возврат товара

что сломалась,а если не понравилась так и говорю. И проблем ещё не было.

Да ещё всегда в Германии так было,что имеешь право в течении 6 недель сдать вещь,если не нравиться или ни ту функцию выполняет,какую вам надо,тем более если не хорошо проконсултировали,а некоторые вещи до 6 месяцев.Только не все это знают и они этим пользуются.Тем более надо настаивать на том что продавец плохо объяснил, на Кассенбелеге должно имя стоять.требуйте Абтайлунгслайтера и выше...желаю удачи

Спасибо Вам огронмное за советы! В субботу пошле в Сатурн мой брат, там уже столяли другие продавцы на информационе. Мой брат еще раз все обхяснил и ему без разговоров вернули деньги.

Смотря какой продукт и где куплен! Если хотите подстраховаться, читайте Geschaftsbedinungen!

купил PSP с GPS, ДВА дня с ней поездил мене не понравилось. пошел относить, назад не взяли сказали что упаковка вскрыта и еще *из-за маленькой царапинки. это нормально?

Всем привет.Вопрос по законадательству Германии:человек купил детскую коляску.В течении гарантийного срока выпали заклёпки из каркаса и коляска стала нестабильна.Написана Reklamation и послана по е-мейл вместе с фотографиями.Вопрос:в течении какого времени должен прийти ответ и на что вправе человек рассчитывать:на замену коляски,ремонт или возврат денег(части денег)Большое спасибо заранее

Freiwillige Garantie
Garantie vom Hersteller ist freiwillig. Der Hersteller steht eine bestimmte Zeit lang dafur ein, dass sein Produkt einwandfrei funktioniert. Moglich sind auch beschrankte Garantien. Ob der Fehler schon von Anfang an vorlag, spielt fur Garantiefalle keine Rolle. Haufig ist es deshalb bequemer, die Garantie beim Hersteller in Anspruch zu nehmen, statt beim Handler Gewahrleistung zu verlangen. Denn in den Gewahrleistungsfallen muss grundsatzlich der Kunde beweisen, ob die Ware von Anfang an eine Macke hatte. Nur in den ersten sechs Monaten ab Kauf ist er von dieser Beweispflicht befreit.

Zwei Jahre Gewahrleistung
Handler sind verpflichtet, die Ware nachzubessern oder fur Ersatz zu sorgen. Kann er das nicht, konnen Kunden den Kaufpreis mindern oder das Geschaft ruckgangig machen. Ansprechpartner fur die Gewahrleistung ist immer der Handler. Verweise auf den Hersteller sollten sich Kunden nicht gefallen lassen. Hilfreich, aber nicht notwendig: Der Kassenbon als Kaufbeleg. Als Nachweis konnen aber auch Zeugenaussagen gelten oder Kontoauszuge. Die Originalverpackung ist bei Reklamationen nicht erforderlich.

Umtausch schriftlich regeln
Frohe Botschaft: Viele Handler nehmen die Ware freiwillig zuruck. Umtausch oder Rucknahme sind jedoch blo?e Kulanz. Verpflichtet sind die Handler dazu nicht. Wer sicher gehen will, vereinbart gleich beim Kauf ein Umtauschrecht. Und zwar am besten schriftlich! Wichtig: Kunden sollten mit dem Handler die Ruckgabefrist klaren. Auch sollte darin stehen, ob die Ware originalverpackt sein muss.

ужас ! случилось с нами 3 недели назад.
классная погодка,с друзьями договор на речку с ночёвкой.
решились купить палатку большую в рацио.и вот уже на речке,
шашлычок,пиво.пора ставить полатку.открываем и смех и грех-лично у меня истерика сразу.лежат какието мешки,турники для веса,и старые тапки.я в истерии срываюсь на мужа .
короче собираем монаткии всей гурьбой в магазин.меня честно сказать трясло,чуть до развода не дошло.
в магазине всё обьясняем-вызвали шефа.тот посмотрел,почесал башку ,но денги вернул.
при чём 20 евро с верху за то что нам отдых верзаут.
(муж в ярости сказал,что мы за 70 км уехали,и что изза этого пришлось вернуться)
в общем дальше мы уже пили дома.и перед мужем я извенилась.