|
#11
|
|||
|
|||
Ирина Гайт, Вы слышали о BESCHWERDEMANAGMENT? А думаю что сейчас во всех хаймах и рфлегединстах есть бешвереформуляры, заполняешь жалобу, отдаёшь, в фервальтунг, шеф в любом случае должен прореагировать и найти решение вопроса.
|
#12
|
|||
|
|||
бешвереформуляр-Бешвердеформуляр
|
#13
|
|||
|
|||
Лучший вариант ухода - взять персонал на 24 часа Hauskrankenpflege по 2 недели .... или ухаживать самим.
|
#14
|
|||
|
|||
Но обращаться в суд мы её отговариваем, так как это может растянуться на года ( лично знаю такие случаи).
::::::::::: В том то и дело... Такие суды наверно экстра затягивают, что бы поменьше обращались...*-) *** Насчёт бешвердеменеджмент... У нас один... то ли сам в такой комиссии сидит, то ли как, рассказывал... Эт вообще всё из Америки, все эти современные менеджменты, персоналконтроллинги и прочее... На любую херню по два менеджера и у каждого по 2 секретарши... видим мы таких у нас - ходят важные... Ну эт к слову... ах, да... бешвердеменеджмент.... что нам коллега рассказывал - принцип такого менеджмента: 1. gut zuhoren 2. verstandnis zeigen 3. beruhigen 4. ....если честно, забыла уже, но что то там ещё "делается" или говорится, что кунде остаётся довольным, что его поняли и посочувствовали (психология), проблема как таковая не решена, но кунде "счастлив" и больше не обращается (главная цель такого менеджмента);-) (H) (v) |