гражданка "юрист" не реагировать -это самое неправильное ,что можно вообще сделать....если кто-то уверен,что на *сайте чётко указано,что начисляемая услуга бесплатная,хотя в АГБ было "спрятанно"нечто другое(кстати с АГБ всегда надо соглаш.если хотите пользоваться услугами) то надо сразу же необходимо *сделать WIDERSPRUCH в письменной форме в течении указаного срока, формуляр обычно присылается вместе с счётом,иначе будут серьёзные проблемы