Надя Раин, часто достаточно потребовать от бератора письменное подтверждение( в вашем случае отказ бератора в унтуштутцунге, вместо поддержки) и они меняют своё мнение на противоположноё. Или если у вас посьменно( отказ) можно написать вадершпрух . :-)