Почему Вы сразу в шпаркассе не спросили про новую конту? если конто была и на Вас открыта, то они не могли просто так без сообщения её закрыть. Спросите в шпаркассе, они должны Вам помочь как поступить дальше. Насчёт возможных возврат: открывайте новую конту и сообщайте её во все нужные инстанции.