Для Лены Вуймо. Если Вы оплатили товар сами, то отозвать деньги через банк нельзя. Банк отзывает только те деньги, которые у Вас кто-то снял, хоть и с Вашего разрешения. А пожаловаться можно к защитникам прав потребетилей-Verbraucherzentrale.Telefon und Adresse gibt es im Internet.Это в таком большом здании на площади около ZOO. Oder Anwalt.