Недавно читала о законе прав покупателей и продавцов (перескажу, может не во всех точностях):
Оказываеться, что не всегда магазин обязан выплатить Вам сумму обратно, если Вы вещь сдаёте. Он должен лишь компенсировать, т.е. может дать гутшайн или похожую вещь. Он может вернуть деньгами, но не должен.
Сохранять упаковку покупатель не должен (закон не может тербовать от Вас, сохранят картон от телевизора пол года). Так же не обязательно сохранять чек, если Вы платили карточкой. Разпечатка с конто тоже годиться как доказательство или у Вас есть свидетели, тогда квитанция магазина и вообще не нужна (но конечно это проще иметь чек, чем ходить доказывать).