Какие письма? Необходимо вызвать в срочном порядке Хаусмастера, представителя Хаусфервальтунга, они обязаны сообщить в страховую компанию где застрахован ваш дом, не реагируют? Вызвать полицию. Все сфотографировать, составить опись поврежденного имущества с указанием цен. Если есть страховка хаусрат срочно сообщить туда. После ваших сообщений вам пришлет страховая компания (или где застрахован ваш дом или от хаусрат) Anspruchstellerfragebogen, вот тогда и будете там писать письменно.